平素はandMadeサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、andMadeでご利用いただく機器についてはウェブからオンラインでの事前予約をしていただく仕組みになっておりますが、予約処理中（決済完了画面）にブラウザ内に表示されるボタン（「進む」ボタン）ではなくブラウザのバーにある「閉じる」ボタンでブラウザ（ウィンドウ）を終了させますと、決済処理が正常に終了せず想定外のトラブルが発生する事案が報告されております。

これは、決済処理のセキュリティを確保するために外部サービス（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）を利用していることに起因しており、ブラウザが想定外の終了をしますとandMadeの機器予約システムと決済システムとの間での通信が上手く完了出来ないために発生していると解析済みです。

現在、想定外の処理によってブラウザが終了した場合でも当該トラブルが発生しないためのシステム改修プログラム（強化）を開発中で、完成次第リリースいたします。
（リリース予定日：2017/11/06）

なお、本トラブルは機器予約の際にイレギュラーな終了をされた場合にのみ発生する事案で、通常フローで画面に表示される指示通りに処理していただければ発生しませんので、機器予約の際には画面に表示される「OK」ボタンや「進む」ボタンで完了処理していただきますようよろしくお願いします。

andMade.kitasando店長 荒尾
Tel : 03-6434-5573（10:00-22:00）
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